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2019.11.14

常見問答

1. 一定要加入會員才能購買商品嗎?

是的,為了保障您的權益,若需購買商品,煩請您先於【會員註冊】填寫相關資料。
加入會員後,您的消費將累積成ㄅ幣,往後購物可以依據實際情況折抵消費哦!

 

2. 我加入會員之後,一直沒辦法收到認證信,該怎麼辦?

可能因系統繁忙無法即時傳送認證信,煩請您--
(1) 撥打客服電話 (02)2341-2448 ,由客服人員為您線上開通會員帳號。
(2)請於【聯絡我們】填寫您的姓名、註冊帳號,並註明需「線上認證」,客服人員會儘快為您處理。

 

3. 客服人員線上認證之後,為何要修改我當初註冊的密碼?

因系統安全性設定,客服人員不能取得您的密碼,以免造成個資上的疑慮。
因此客服人員於後台變更您的相關資料後,會提供您一組預設密碼,並請會員登入後,自行變更為新密碼,以維護您的資訊安全。

 

4. 我無法完成訂購程序

很抱歉,可能因為電腦系統安全性設定或瀏覽器版本的緣故,造成您訂購上的困擾。
您可以選擇下列流程進行訂購:
(1)從智慧型手機瀏覽器中,直接搜尋「國語小舖」,即可進入網站訂購。
(2)使用郵局劃撥:劃撥帳號:00007595,戶名:國語日報社,記得於劃撥單上的通訊欄處註明您想要訂閱的刊物、訂閱的方案。
客服專線 (02)2341-2448
傳真專線 (02)2358-3638
客服服務時間 週一至週五,上午9:00-12:00/下午1:30-5:30

(3)在【聯絡我們】頁面填入您的需求,我們會有專人為您服務。

 

5. 為什麼我購買商品不能使用ㄅ幣折抵

 您好,目前國語小舖滿千元以上之商品,才提供最高10%的ㄅ幣折抵喔。

 

6. 我線上訂購失敗之後,ㄅ幣也被扣除,能夠幫我補回嗎?

您好,ㄅ幣若未實際折抵於訂單消費,能為您補回ㄅ幣。
煩請您直接連絡客服人員,或者於【聯絡我們】留下您的姓名、帳號並提出補回ㄅ幣需求,我們會有專人為您處理。

 

7. 我已經完成線上訂購,但是何時可以收到報紙呢?

※《國語日報》每天早上出刊,自訂購日起3個工作天即可開始派報。
※《國語日報週刊》每週一出刊,《中學生報》每週四出刊,自訂購日起14個工作天即可開始派報。
若您有其他配送需求請直接撥打客服專線,或者於【聯絡我們】留下您的訂購資訊,我們會有專人為您確認。
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8. 我有訂購精選聯賣專案,報紙已經收到了,但是書(或其他商品)還沒收到?

感謝您的訂購,報刊之外的商品將另外出貨,不會同時寄達。若您希望確認送貨日期,煩請您直接撥打客服電話,或者到【聯絡我們】留下您的訂購資訊,我們會有專人為您確認。
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